Zaman geçiyor ve fiyatlar tüm dünya genelinde hızla artıyor. Enflasyon gözümüzün önünde en yüksek seviyelere ulaşıyor.
Türkiye'deki tüm tüketiciler, pazarlamacılar ve işletme sahipleri için zor zamanlardan geçiyor. Öyle ki 2022 yılı Aralık ayında TÜFE yüzde 1,18 oranında arttı. Aralık ayındaki bu artışla birlikte yıllık enflasyon bir önceki aya kıyasla 20,12 puan azalarak yüzde 64,27 düzeyinde gerçekleşti.
Bununla birlikte tüketici davranışları değişmeye başladı. Her tüketici harcama yapmadan daha fazla araştırmaya başladı. Yüksek enflasyon ve tüketici davranışının değişmesiyle pazarlamacılar ve işletme sahipleri için markalarına güvenli bir rota çizmek zorlaştı. Sıkıntılı süreç devam ederken işletmeler duruma adapte olmaya verimliliği artırmaya çalışma ve satışlarına devam edebilmede baskı altında kaldı.
Pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin bu noktada; müşteri memnuniyeti ve marka bağlılığını sürdürmek için ne yapılması gerektiği konusunda enine boyuna düşünmesi gerekiyor.
Peki markalar enflasyona nasıl ayak uyduracak? İşte 3 altın kural.
Ürünlerinizi tekrar değerlendirin, en değerlisini seçin!
Analiz edin. En çok hangi ürününüz ya da hizmetiniz iyi performans gösteriyor? İyi performans göstermeyen ürünlere/hizmetlere zaman, emek ve para harcamayın. Üst segment ürününüz var mı? Eğer varsa premium ürününüzü daha pahalı satmaya özen gösterin. Varlıklı müşterileriniz fiyatların yükseleceğini biliyorlar, buna zaten hazırlar. Siz ürünü pazarlamaya ve kitlesel pazarda en doğru fiyattan satmaya özen gösterin.
Verimliliğe Odaklanın!
Verimliliğinizi artırmak için dijital teknolojinin hız kazandığı bu dönemde iş yapış biçimlerini kuvvetlendirecek teknolojilere yatırım yapın. Kaliteli işgücünün güçlendirilmesi için şirket içi eğitimlere önem verin.
Bağlılık en önemlisi, işte onu sakın atlamayın!
Müşterinizin yaşam boyu size bağlı kalması için hamleler yapın. Kısa vadede çözüm getirmese de bu zor zamanlarda size bağlı kalacak uzun vadede müşteri arayanlar için doğru bir yol olacaktır.
Markaların; günümüz enflasyonuna yenilmemek, müşteri memnuniyeti ve marka bağlılığını sürdürmek için ne yapılması gerektiği konusunda sizlere yukarıda verdiğimiz altın değerindeki 3 tavsiyeyi mutlaka uyguladıktan sonra, işletmenizdeki farkı kesinlikle hissedeceksiniz. Değişime direnmeyin, her zaman yeniliklere açık olun.
