Dönüşümler reklamlarınızı tıklayan kullanıcıların, internet sitenizde hedeflediğiniz davranışlardan hangisini gerçekleştirdiğini ölçümler. İnternet sitelerinde ölçüm yapılabilecek altı temel dönüşüm türü bulunur.

• Görüntüleme Dönüşümü: Bir reklam görselini ya da reklam videosunu görüntüledikten sonra sitenizde herhangi bir dönüşüm gerçekleşmesi durumudur. Bu dönüşüm türünde reklam tıklanmamış ama kullanıcılarda yaratılan marka bilinirliği kullanıcılar organik arama sonuçları ya da doğrudan marka ismi ile arama yapıp dönüşüm gerçekleşmiştir. Marka bilinirliği, görüntülü reklam ağı ya da video reklam kampanyalarında genelde bu dönüşüm türü gözlemlenir.

• Delil/İletişim: Reklamı tıklayan kullanıcıların kaç tanesinin web sitesinin irtibat/iletişim sayfası üzerinden telefon/e-posta/adres bilgisi kullanarak iletişime geçtiğini sayar. Telefon üzerinden yoğun başvuru alan işletmelerde bu dönüşüm türü daha sıklıkla gözlemlenir.

• Rezervasyon/Başvuru: Reklamı tıklayan kullanıcıların kaç tanesinin sitede başvuru formu doldurduğunu, rezervasyon yaptırdığını ölçen dönüşüm türüdür.

• Üyelik/Kayıt: Reklamı tıklayan kullanıcıların kaç tanesinin sitede üyelik/kayıt işlemi gerçekleştirdiğini ölçen dönüşüm türüdür.

• Sepet: Sitenizde bir sepet yapısı bulunuyorsa, reklamı tıklayan kullanıcıların kaç tanesinin sepetine ürün attığını ölçümleyebilirsiniz.

• Satış/Sipariş: Reklamı tıklayan kullanıcıların kaç tanesinin web sitenizde satış/sipariş gerçekleştirdiğini ölçen dönüşüm türüdür.

Dönüşüm sayılarını ve türlerini yorumlarken dikkat edilmesi gereken hususlar şunlardır:

1. Dönüşümler aynı bilgisayar ve aynı tarayıcı üzerinden yapılan kullanıcı davranışlarını 30 gün boyunca takip edebilir. Daha uzun süreli dönüşümler raporlanamaz. Reklamları tıklayan kullanıcılar sadece bu süre zarfında dönüşüm sağlarsa raporlanabilir.
2. Dönüşümler kesin bilgi değildir. Arama uzantınızı tıklayan, telefon numaralarınıza bakan kişilerin sizinle kesinlikle telefon görüşmesi yapmış olduğunu, adres tarifi alan kişilerin işletmenizi kesinlikle ziyaret ettiğini, başvuru formu dolduran kişilerin kesinlikle sizden bir hizmet alması gerektiğini ölçümleyemez. Birçok sektörde satın alma kararı bir süreç olduğu için reklamların olumlu etkisi daha geniş zaman dilimlerine yayılacaktır.
3. Birçok firmanın web sitesinin ana sayfasında iletişim bilgileri yer almaktadır. Reklamı tıklayan kullanıcılar dönüşüm sayfalarını ziyaret etmeden doğrudan iletişim bilgilerini kullanarak firmaya ulaşabilirler. Bu durumda dönüşümler teknik olarak sayılamamış ama dönüşüm gerçekleşmiş olur.
4. Satılan ürünün/hizmetin niceliği ve niteliği bilinemeyeceği için dönüşüm maliyetleri de aynı şekilde tahmini değerlerdir.

Dönüşümleri yorumlarken reklam yaptığınız her bir ürün/hizmet türünün işletmenize sağladığı kısa, orta ve uzun vadeli faydaları göz önünde bulundurmalısınız. Dönüşümler sağlıklı şekilde yorumlanırsa ve doğru bir strateji ile yönetilirse reklamlarınızdan mutlaka pozitif bir yatırım getirisi elde edersiniz. Hesabınızın doğru yönetilmesi için en kritik karar hesap yöneticiniz ile reklamlarınızın geri dönüşleri hakkında mümkün olduğunca detaylı bir şekilde bilgi paylaşmaktır. Reklam maliyetlerinizi artırmadan daha çok dönüşüm elde etmek için ücretsiz “Dönüşüm Oranı Optimizasyon Rehberi” kitapçığımızı incelemenizi tavsiye ediyoruz.